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    保修期内 
    整个工程通过正式验收后即进入本次所实施项目工程的12个月的无偿服务期在12个月的服务期内将享有我公司所提供的以下服务
    (1) 由我方提供的产品器材享有我公司提供的1年的保修服务
    (2) 提供实施项目工程的扩充升级以?#23433;?#21697;选型的咨询和技术支持
    (3) 培训验收?#23433;?#20316;培训验收后系统培训扩充和升级后培训
    (4) 电话传真E-Mail等方式的?#25910;?#25253;修均为有效接?#23637;收?#20449;息后武汉?#24515;?#25105;方将在1个工作日内?#31995;?#29616;场省内3个工作日?#31995;?#29616;场
    (5) 通常情况3小时内仍不能对?#25910;?#36827;行有效处理我方将在1个工作日内提供同性能的替代产品使系统恢复正常运行
    (6) 当系?#25104;?#22791;?#23433;?#21697;确属本身质量问题不能修复我方将以同性能设备交付使用 
    保修期外(1年后)
    在一年的系统维护期满后的10天内我方将与贵方协商进行系统后续维护事宜并起草双方认可的维护协议除维护协议界定的维护条款外我方本着"技术为本服务与客户同在"的理念仍将享有以下服务
    (1) 自维护协议签订之日起?#20184;?#19987;职系统工程师进行全系统综合测试检查
    (2) 所实施项目工程的扩充升级以?#23433;?#21697;选型的咨询和技术支持
    (3) 系?#25104;?#22791;的更换或维修以设备成本价提交投标方包括维修产品的零部件更换此项工作?#20449;?#22312;5个工作日内完成
    (4) 有偿服务费用将在双方维护协议中详细陈述电话传真E-Mail等方式的?#25910;?#25253;修均为有效接?#23637;收?#20449;息后接?#23637;收?#20449;息后武汉?#24515;?#25105;公司将在1个工作日内?#31995;?#29616;场省内3个工作日?#31995;?#29616;场
    (5) 依据不同系统特点在接收报障信息后我公司仍将委派资深系统工程师进行实地现场系统?#25910;?#30340;判断维护事宜
    (6) 在报障3小时后的内仍不能对?#25910;?#36827;行有效处理我公司将在报障后的1个工作日内提供同性能的替代产品使系统恢复正常运行 
    关于产品及配件供应
    对超过保修期的产品我方提供配件供应体系其中详情请向我方的销售代表查询并请根据产品目录中的产品编号向我们订购 
    产品使用跟踪服务
    从购买之日起产品销售商将提供产品使?#20204;?#20917;的全程跟踪服务产品维护人员将定时上门或去电了解客户的产品使?#20204;?#20917;用以确保我?#35762;?#21697;的正常工作


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